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提升医院文化，内分泌科人文医疗新举措 |
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| 大连市中心医院内分泌科介绍 | ||||
| 内分泌科人文医疗新举措 | ||||
| 糖尿病诊治模式的改变 | ||||
| 糖尿病人也能吃出精彩 | ||||
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清清楚楚看变化，有理有据调血糖 |
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一、医生不再先说“再见” 在某些时刻，尤其是患病脆弱的时刻、伤痛的时刻，患者更需要额外的关怀，而最简单的表露就是微笑、倾听。医生不能先向病人说“再见”，就是基于这样的考虑，让医生围着病人转。这是人文关怀细化的具体表现。 到内分泌科就诊的病人，医生不能对病人先说“再见”，而是由病人向医生告辞。对久坐不肯离去的病人，可先请患者等待，治疗完其他患者后再与该病人交谈。 二、专人导诊，迎来送往“一站式服务” 由内分泌科护士担当的导诊护士，为患者提供面对面、一对一的服务。帮助病人接受专科检查，办理住院手续，联系班车接送。给予患者充分的理解、同情和尊重，以亲情行医，以友情行医。 三、创建“绿色科室”，体现人文关怀 医院给大多数人的印象是深刻的，举目所见都是白色，白色的墙、白色的床、白色的床单、白色的枕头和被褥，医生穿着白大褂、戴白帽子。医院的水泥地面，金属械具，橡胶手套等，都给人冷漠、冰凉的感觉，使他们感到的是与体温隔绝的阴冷。 内分泌科“绿色”安排是：病床之间用布帘隔开，充分保护了患者的隐私；休闲区以及室内装饰鲜花、植物，色彩搭配等进行人性化设计，使住院病房真正体现出“家”的感觉；通道联接、病室检查室之间祛除障碍，让轮椅、推车能到达院内的任何一个地点；免费发放糖果、巧克力、饮料等，以防止突发低血糖；走廊设置教育看板，减少“白色”的冷色调，使病人学到健康知识同时，感到浓浓的暖意，在诸多方面体现人文关怀。 四、推介“三大原则”，建立理解、尊重、关心的人性化医疗服务模式 1、尊重性原则 尊敬与重视：人人都有尊重人和受人尊重的需要。 “病人满意”应是对医院的最高评价，也是医院提高医疗人文服务质量的准则和标志。要求内分泌科医护人员接受患者、重视患者、赞美患者。 2、正确性原则 正确揣度病员心理：病员的心理因人而异，不过共同的心理都是想得到满意的医疗服务。要求重视病员心理，留心每一个环节和细节，使病员获得物质享受的同时，心理上也得到满足。 3、适应性原则 悉察需求：要悉察病员需求，超越病员期待。所谓“悉察病员需求”是指悉心询问和体察了解病员的真正需要，使病员得到最大限度的满足。所谓“超越病员期待”是指在满足病员现实需求的基础上，超越病员的期待，给病员创造更多的附加服务，同时激活病员潜在需求，注重细节服务，使病员留下美好的回忆。 |
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| 大连市中心医院胜利路分部 | ||||
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